Conditions Generales de Vente

1. Objet

Les presentes CGV regissent les commandes passees aupres de ROSA via la plateforme Lovvi.

2. Commande

Toute commande passee via l'application est consideree comme ferme et definitive une fois validee par le restaurant.

• Le restaurant peut refuser une commande (rupture de stock, surcharge, fermeture).
• Le client recevra une confirmation par notification ou affichage du statut.
• Les delais de preparation sont indicatifs.

3. Prix

Les prix affiches sont en euros TTC. ROSA se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, mais les produits seront factures sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Les modes de paiement acceptes peuvent inclure (selon le restaurant) :

• Especes a la livraison ou au retrait
• Carte bancaire sur place (TPE)
• Wero (paiement mobile entre particuliers)
• Carte bancaire en ligne via Stripe (transactions securisees)
• Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilite

5. Retrait / Livraison

Sauf indication contraire, les commandes sont a retirer directement au restaurant :

Passeig del Mediterrani, 54, bajo, Altea, Comunidad Valenciana, España

Toute commande non retiree dans les 30 minutes apres l'heure de retrait pourra etre annulee sans remboursement.

6. Annulation et remboursement

Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne s'applique pas aux biens alimentaires.

En cas d'annulation par le restaurant, un remboursement integral sera effectue sous 14 jours.

7. Programme de fidelite

Le programme de fidelite est un service gratuit propose par ROSA. Les recompenses ne sont ni cessibles, ni echangeables contre de l'argent. ROSA se reserve le droit de modifier ou cesser le programme a tout moment.

8. Programme Premium

Le programme Premium, si actif, est gratuit et resiliable a tout moment par le client. Les avantages sont definis par ROSA et peuvent evoluer.

9. Reclamation

Pour toute reclamation, contacte le restaurant :

Tel : +34 966 80 03 70

10. Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents du lieu du restaurant.